L’APPROCHE PROCESSUS EN ANATOMIE ET CYTOLOGIE PATHOLOGIQUES

1 journée

DESCRIPTION BREVE DES OBJECTIFS

  • Afin d’adapter au mieux les exigences à la réalité de terrain, une nouvelle version de la norme a été établie en décembre 2012, avec le nouveau concept de l’approche processus, garantissant une meilleure définition de son organisation et donc une meilleure maîtrise de ses points critiques.
  • A la fin de la formation, les stagiaires seront capables d’appréhender et de mettre en œuvre le concept de l’approche processus comme mode d’organisation des activités de leur structure et de mettre en place les actions nécessaires et adaptées à leur structure, afin de répondre au mieux, aux nouvelles exigences de la norme NF EN ISO 15189 v2012.

PUBLIC CONCERNE

Tous personnels d’une structure d’ACP

MOYENS PEDAGOGIQUES

Étude de cas, vrai / faux, méli-mélo, Jigsaw, brainstorming, évaluation de fin de formation etc.

PRE-REQUIS

Aucun pré-requis n’est nécessaire

MOYENS ADMINISTRATIFS

Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation

PROGRAMME

->Manager par les processus

 

Qu’est-ce qu’un processus ?

Historique et définitions

 

Enjeux et objectifs d’un management par les processus

Les enjeux, les objectifs, les contraintes

 

->Élaborer une cartographie des processus

 

La cartographie des processus, outil de modélisation des activités

Présentation de l’outil

 

Les différents types de processus

Les processus de management, les processus de réalisation, les processus supports

 

Les étapes de construction de la cartographie des processus

Identification et description d’un processus

Les interactions entre processus

Cas pratiques : réalisation d’une cartographie par le « jeu des boîtes »

->Établir une fiche d’identité processus

 

Les éléments constituant une fiche d’identité processus

Définition

Création d’une fiche d’identité processus

 

->Objectif n°4 Mesurer et améliorer la performance des processus

 

Les outils de mesures et d’amélioration

Non-conformités et réclamations, indicateurs, audits de processus, revue de processus, revue de direction, suivi des actions d’amélioration : inventaire des outils qualité

 

->Faire vivre les processus et pérenniser son activité

 

La roue de Deming

Planifier / réaliser/ contrôler/ améliorer

NOMBRE DE PARTICIPANTS

Se référer à la convention de formation

EVALUATION

L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur.

DOCUMENTS FORMALISANT LA FIN DE LA FORMATION

Attestation de formation

FORMATEUR(S)

Un consultant qualité CQS.

PRIX : VOIR DANS LA CONVENTION DE FORMATION

(*) Pas de TVA applicable aux journées de formation

CQS - 31 avenue cap de croix - 06000 Nice

tel : +33 (0) 9 53 93 16 42 mail : mr@cqs-experts.fr

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