L’approche Processus En Anatomie Et Cytologie Pathologiques
1 Journée
Description brève des objectifs
A la fin de la formation, les stagiaires seront capables d’appréhender et de mettre en œuvre le concept de l’approche processus comme mode d’organisation des activités de leur structure et de mettre en place les actions nécessaires et adaptées à leur structure, afin de répondre au mieux, aux exigences de la norme NF EN ISO 15189 v2012.
Public concerné
Tous personnels d’une structure d’ACP
Pré-requis
Aucun pré-requis n’est nécessaire
- Programme
Manager par les processus
-
Qu’est-ce qu’un processus ?
- Historique et définitions -
Enjeux et objectifs d’un management par les processus :
- Les enjeux, les objectifs, les contraintes
Élaborer une cartographie des processus
-
La cartographie des processus, outil de modélisation des activités
- Présentation de l’outil -
Les différents types de processus :
- Les processus de management, les processus de réalisation, les processus supports -
Les étapes de construction de la cartographie des processus :
- Identification et description d’un processus
- Les interactions entre processus
- Cas pratiques : réalisation d’une cartographie par le « jeu des boîtes »
Établir une fiche d’identité processus
-
Les éléments constituant une fiche d’identité processus :
- Définition
- Création d’une fiche d’identité processus
Objectif n°4 Mesurer et améliorer la performance des processus
-
Les outils de mesures et d’amélioration :
- Non-conformités et réclamations, indicateurs, audits de processus, revue de processus, revue de direction, suivi des actions d’amélioration : inventaire des outils qualité
Faire vivre les processus et pérenniser son activité
-
La roue de Deming :
- Planifier / réaliser/ contrôler/ améliorer
- Prix et nombre de participants
Voir dans la convention de formation.
Pas de TVA applicable aux journées de formation.
Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.
Moyens pedagogiques
Étude de cas, vrai / faux, méli-mélo, Jigsaw, brainstorming, évaluation de fin de formation etc.
Moyens administratifs
Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation
Evaluation
L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur.
Formateur(s)
Un consultant qualité CQS.
Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.
N'hésitez plus et contactez nous !
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CQS - 24 avenue Mirabeau - 06000 Nice
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