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Formation n°22

Audit qualité interne dans votre laboratoire : De la Théorie à la Pratique

3 journées

Description brève des objectifs

Véritable outil de progrès par excellence, l’audit qualité interne permet de vérifier la conformité de votre système de management et de dégager des pistes d’amélioration. Connaitre et maîtriser les techniques d’écoute, d’investigation et comportementales sont essentielles pour donner une valeur ajoutée à vos audits.

A la fin de la formation, les stagiaires seront capables de :

Public concerné

Techniciens, cytotechniciens, Secrétaire, Responsables qualité, Pathologistes.

Pré-requis

Avoir suivi une formation à la norme NF EN ISO 15189.

Facultatif : avoir lu les documents COFRAC SHRéf 02 et SH GTA 01 est un « plus ».

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Journée 1

L’audit ?

  • Les différents audits définitions et principes
  • La phase de préparation : Comment préparer un audit (choisir les référentiels)
  •  La réunion d’ouverture : Présenter le cadre de l’audit
  • La réunion de clôture : Restituer de façon factuelle les observations faites

L’auditeur ce « chef d’orchestre »?

  • Qualité et défauts : Les anges et démons, la devise
  • Les règles de conduites et la gestion de conflit : Le savoir être et le management des personnalités

Journée 2

Le support d’audit ? Véritable fil conducteur

  • La grille d’audit : Méthodologie pour bâtir une grille d’audit (à partir d’exemples)
  • Mise en situation : Analyse de documents et jeux de rôle autour de la phase d’interview…

Journée 3

Mise en situation avec supervision :

  • Mise en application de la technique d’audit en situation réelle : Réalisation de l’audit sur la base des éléments préparés entre la journée 1 et 2 et la journée 2 et 3
  • Restitution verbale : Restitution des audits à la structure accueillante

Voir dans la convention de formation.

Pas de TVA applicable aux journées de formation. 

Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.

Moyens pedagogiques

Etude de cas, vrai/faux, brainstorming…

Moyens administratifs

Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation

Evaluation

L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue par le formateur

Formateur(s)

Un consultant qualité CQS.

Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.

N'hésitez plus et contactez nous !

Retrouvez le siège de notre équipe au :

CQS - 24 avenue Mirabeau - 06000 Nice​

Pour toute information, contactez notre équipe au :

+33 (0) 9 53 93 16 42

Contactez notre équipe par Mail :

mr@cqs-experts.fr

Nos certifications
CQS est un des rares cabinet de consulting français, organisme de formation, centre de bilans de compétences,
qui est TRIPLEMENT CERTIFIE : ISO 9001 + VERISELECT + QUALIOPI RNQ.
Tout en étant organisme de Développement Professionnel Continu (DPC).