Formation n°22

Audit qualité interne dans votre laboratoire : De la Théorie à la Pratique

3 journées

DESCRIPTION BREVE DES OBJECTIFS

Véritable outil de progrès par excellence, l’audit qualité interne permet de vérifier la conformité de votre système de management et de dégager des pistes d’amélioration. Connaitre et maîtriser les techniques d’écoute, d’investigation et comportementales sont essentielles pour donner une valeur ajoutée à vos audits.

A la fin de la formation, les stagiaires seront capables de :

  • Appréhender la méthodologie de l’audit et le savoir-être de l’auditeur
  • Réaliser un audit et rédiger un rapport d’audit interne exploitable

PUBLIC CONCERNE

Techniciens, cytotechniciens,  Secrétaire, Responsables qualité, Pathologistes.

MOYENS PEDAGOGIQUES

Etude de cas, vrai/faux, brainstorming…

PRE-REQUIS

Avoir suivi une formation à la norme NF EN ISO 15189.

Facultatif : avoir lu les documents COFRAC SHRéf 02 et SH GTA 01 est un « plus ».

MOYENS ADMINISTRATIFS

Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation

PROGRAMME

Jour 1

->L’audit ?

Les différents audits définitions et principes

La phase de préparation : Comment préparer un audit (choisir les référentiels)

 La réunion d’ouverture : Présenter le cadre de l’audit

La réunion de clôture : Restituer de façon factuelle les observations faites

->L’auditeur ce « chef d’orchestre »?

Qualité et défauts : Les anges et démons, la devise

Les règles de conduites et la gestion de conflit : Le savoir être et le management des personnalités

Jour 2

->Le support d’audit ? Véritable fil conducteur

La grille d’audit : Méthodologie pour bâtir une grille d’audit (à partir d’exemples)

Mise en situation : Analyse de documents et jeux de rôle autour de la phase d’interview…

 Jour 3

->Mise en situation avec supervision :

Mise en application de la technique d’audit en situation réelle : Réalisation de l’audit sur la base des éléments préparés entre la journée 1 et 2 et la journée 2 et 3

Restitution verbale : Restitution des audits à la structure accueillante

NOMBRE DE PARTICIPANTS

Se référer à la convention de formation

EVALUATION

L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue par le formateur

DOCUMENTS FORMALISANT LA FIN DE LA FORMATION

Attestation de formation

FORMATEUR(S)

Un consultant qualité CQS.

PRIX : VOIR DANS LA CONVENTION DE FORMATION

(*) Pas de TVA applicable aux journées de formation

CQS - 31 avenue cap de croix - 06000 Nice

tel : +33 (0) 9 53 93 16 42 mail : mr@cqs-experts.fr

CQS est déclarée sous le n°93060624506 auprès du préfet de la région P.A.C.A
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