Rôle d’une secrétaire médicale dans les processus pré- et post-analytique

1 journée

DESCRIPTION BREVE DES OBJECTIFS

A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables d’appréhender les rôles clés de la secrétaire médicale dans les processus pré- et post-analytique dans le contexte des évolutions récentes du secteur de la biologie médicale ou en anatomie et cytologie pathologiques.

PUBLIC CONCERNE

Secrétaire médicale

MOYENS PEDAGOGIQUES

Etude de cas, vrai/faux, brainstorming…

PRE-REQUIS

Connaître les fondamentaux de la norme ISO 15189

MOYENS ADMINISTRATIFS

Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation

PROGRAMME

->Le secrétariat médical dans le contexte de la norme

Norme ISO 15189 : revue des exigences ;

Cas pratique : Vrai / Faux

La fiche de fonction « Secrétaire médicale » ;

Cas pratique : Identification des points critiques de la fonction

 

->Accueil d’un patient

Revue de contrat : acceptation de la prescription ;

Prestations de conseil et manuel de prélèvement ;

Cas pratique : Communication de préconisations

 

->Enregistrement d’une demande d’examen

Points de surveillance

Cas pratique : Analyse des risques

Identitovigilance

Cas pratique : Etude de cas de discordance | Vrai/Faux

->Rendu des résultats

Modalités de rendu des résultats

Cas pratique : Vrai/Faux

Modalités de transmission électronique des résultats

Cas pratique : La convention de preuve

 

->Dynamique d’amélioration continue

Traiter une non-conformité, analyser les causes et les impacts

Cas pratique : Réclamation d’un correspondant

           Proposer et mettre en œuvre une action corrective

NOMBRE DE PARTICIPANTS

Se référer à la convention de formation

EVALUATION

L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur

DOCUMENTS FORMALISANT LA FIN DE LA FORMATION

Attestation de formation

FORMATEUR(S)

Un consultant qualité CQS.

PRIX : VOIR DANS LA CONVENTION DE FORMATION

(*) Pas de TVA applicable aux journées de formation

CQS - 31 avenue cap de croix - 06000 Nice

tel : +33 (0) 9 53 93 16 42 mail : mr@cqs-experts.fr

CQS est déclarée sous le n°93060624506 auprès du préfet de la région P.A.C.A
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