Rôle d’une secrétaire médicale dans les processus pré- et post-analytique
1 journée
Description brève des objectifs
A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables d’appréhender les rôles clés de la secrétaire médicale dans les processus pré- et post-analytique dans le contexte des évolutions récentes du secteur de la biologie médicale ou en anatomie et cytologie pathologiques.
Public concerné
Secrétaire médicale
Pré-requis
Connaître les fondamentaux de la norme ISO 15189
- Programme
Le secrétariat médical dans le contexte de la norme
- Norme ISO 15189 : revue des exigences ;
- Cas pratique : Vrai / Faux
- La fiche de fonction « Secrétaire médicale » ;
- Cas pratique : Identification des points critiques de la fonction
Accueil d’un patient
- Revue de contrat : acceptation de la prescription ;
- Prestations de conseil et manuel de prélèvement ;
- Cas pratique : Communication de préconisations
Enregistrement d’une demande d’examen
- Points de surveillance
- Cas pratique : Analyse des risques
- Identitovigilance
- Cas pratique : Etude de cas de discordance | Vrai/Faux
Rendu des résultats
- Modalités de rendu des résultats
- Cas pratique : Vrai/Faux
- Modalités de transmission électronique des résultats
- Cas pratique : La convention de preuve
Dynamique d’amélioration continue
- Traiter une non-conformité, analyser les causes et les impacts
- Cas pratique : Réclamation d’un correspondant
- Proposer et mettre en œuvre une action corrective
Moyens pedagogiques
Etude de cas, vrai/faux, brainstorming…
Moyens administratifs
Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation
Evaluation
L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur
Formateur(s)
Un consultant qualité CQS.
Prix et nombre de participants
Voir dans la convention de formation.
Pas de TVA applicable aux journées de formation.
Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.
Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.
N'hésitez plus et contactez nous !
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