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Formation n°9

Maîtrise du processus analytique
Gestion des CQI-EEQ en ACP selon la norme NF EN ISO 15189 version 2012

1 journée

Description brève des objectifs

Les structures d’ACP doivent concevoir des procédures de contrôle de qualité permettant de vérifier que la qualité prévue des résultats est bien obtenue. Il est souvent difficile d’appréhender cette exigence en ACP pourtant les techniciens et pathologistes se doivent d’avoir une réelle compréhension et maîtrise des CIQ-EEQ au laboratoire.

A la fin de la formation, les stagiaires seront familiarisés avec tous les outils qualité indispensables à la maîtrise d’un système qualité. Cette formation intègre les nouvelles exigences de la norme NF EN ISO 15189 v 2012.

Public concerné

Techniciens, Cytotechniciens, Pathologistes, Responsable Qualité – structure d’ACP.

Pré-requis

Connaissances de bases en statistique (moyenne, écart type, CV). Avoir lu les documents COFRAC SH GTA 06 est un « plus ».

Définir les processus de la structure – Construire une cartographie des Processus

  • La notion de processus : définitions, principes, bénéfices attendus
    • Découverte de l’approche processus : « le jeu des boîtes »
    • Étude d’un cas d’adoption de l’approche processus en laboratoire
    • Mise au clair des responsabilités associées et de la notion de « Risques »
  • La notion de cartographie des processus : définitions, principes, réalisation

Mettre en place un système documentaire efficient : la gestion documentaire

  • Élaborer et maîtriser les documents qualité internes et externes
  • Gérer un système documentaire

Définir une gestion des Non-conformités adaptée à la structure

  • Traçabilité, revue et actions d’amélioration

Créer un tableau de bord qualité utile et ludique

  • La notion de pilotage via le tableau de bord qualité

Exploiter les différents outils qualité comme des outils de management et d’amélioration continue

  • Les Audits internes (planification, réalisation et suivi)
  • Les Enquêtes de Satisfaction (L’écoute directe du client)
  • Réunions, cercles qualité et groupes de travail
  • Revue de Direction
  • L’amélioration continue appliquée

Voir dans la convention de formation.

Pas de TVA applicable aux journées de formation. 

Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.

Moyens pedagogiques

Étude de cas, vrai / faux, méli-mélo, Jigsaw, brainstorming, évaluation de fin de formation etc.

Moyens administratifs

Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation

Evaluation

L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur

Formateur(s)

Un consultant qualité CQS.

Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.

N'hésitez plus et contactez nous !

Retrouvez le siège de notre équipe au :

CQS - 24 avenue Mirabeau - 06000 Nice​

Pour toute information, contactez notre équipe au :

+33 (0) 9 53 93 16 42

Contactez notre équipe par Mail :

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Nos certifications
CQS est un des rares cabinet de consulting français, organisme de formation, centre de bilans de compétences,
qui est TRIPLEMENT CERTIFIE : ISO 9001 + VERISELECT + QUALIOPI RNQ.
Tout en étant organisme de Développement Professionnel Continu (DPC).