Préparer l’Audit d’Accréditation

1 journée

DESCRIPTION BREVE DES OBJECTIFS

Ce module a été conçu avec des biologistes évaluateurs du COFRAC et a pour objectif de préparer vos équipes pour le jour J, celui de l’audit du COFRAC. Nous rencontrons beaucoup d’inquiétude et de questionnement quant au déroulement de l’audit et à l’attitude à adopter face aux évaluateurs COFRAC. Cette formation vous apportera donc des conseils sur le comportement à privilégier dans telle ou telle situation, une meilleure connaissance des différentes étapes de l’audit, et de ce que les évaluateurs attendent des personnes interrogées.

  • Connaître les étapes et les points clés du processus d’accréditation afin de bien préparer la visite d’évaluation
  • Appréhender les questions et les attentes des évaluateurs
  • Comprendre et traiter les écarts relevés

PUBLIC CONCERNE

L’ensemble du personnel des sites audités par le COFRAC

MOYENS PEDAGOGIQUES

Etude de cas, vrai/faux, brainstorming, exemple…

PRE-REQUIS

Aucun prérequis n’est nécessaire

MOYENS ADMINISTRATIFS

Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation

PROGRAMME

Présentations

Programme

Règles de groupe

->Connaître les principales étapes du processus d’accréditation

La terminologie utilisée dans le cadre des évaluations d’accréditation

Le cycle d’audit COFRAC

Les phases préalables

Élaborer les fiches d’identité des processus

->Savoir présenter le laboratoire

Le SH Form 03, un bon outil d’évaluation

Le laboratoire et son environnement (clients, fournisseurs, partenaires)

La politique et l’organisation du laboratoire

Les modalités de présentation lors de la visite des évaluateurs

Information préalable des personnels par rapport à la visite

->Adopter les bons comportements lors de l’audit

Comment répondre aux questions ?

Que faire si on ne sait pas répondre ?

Comment présenter les documents et autres preuves demandées ?

Quelle réaction à privilégier lors d’un constat d’écart ?

->Comprendre les fiches d’écart du COFRAC

Le circuit de traitement des fiches d’écart

Les différents types d’écart (criticité)

La terminologie associée

->Savoir traiter les éventuels écarts relevés lors d’une évaluation COFRAC

Sur la base du retour d’expérience d’audits réels : exercice de classement et de traitement d’écarts

->Clôturer la formation et valider les acquis

Évaluation de la satisfaction et des acquis

NOMBRE DE PARTICIPANTS

Se référer à la convention de formation

EVALUATION

L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur

DOCUMENTS FORMALISANT LA FIN DE LA FORMATION

Attestation de formation

FORMATEUR(S)

Un consultant qualité CQS.

PRIX : VOIR DANS LA CONVENTION DE FORMATION

(*) Pas de TVA applicable aux journées de formation

CQS - 31 avenue cap de croix - 06000 Nice

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