Préparer l’Audit d’Accréditation
1 journée
Description brève des objectifs
Ce module a été conçu avec des biologistes évaluateurs du COFRAC et a pour objectif de préparer vos équipes pour le jour J, celui de l’audit du COFRAC. Nous rencontrons beaucoup d’inquiétude et de questionnement quant au déroulement de l’audit et à l’attitude à adopter face aux évaluateurs COFRAC. Cette formation vous apportera donc des conseils sur le comportement à privilégier dans telle ou telle situation, une meilleure connaissance des différentes étapes de l’audit, et de ce que les évaluateurs attendent des personnes interrogées.
- Connaître les étapes et les points clés du processus d’accréditation afin de bien préparer la visite d’évaluation ;
- Appréhender les questions et les attentes des évaluateurs ;
- Comprendre et traiter les écarts relevés.
Public concerné
L’ensemble du personnel des sites audités par le COFRAC
Pré-requis
Aucun prérequis n’est nécessaire
- Programme
Démarrer le stage en créant rapidement une dynamique de groupe
- Présentations;
- Programme;
- Règles de groupe
Connaître les principales étapes du processus d’accréditation
- La terminologie utilisée dans le cadre des évaluations d’accréditation ;
- Le cycle d’audit COFRAC ;
- Les phases préalables ;
- Élaborer les fiches d’identité des processus.
Savoir présenter le laboratoire
- Le SH Form 03, un bon outil d’évaluation ;
- Le laboratoire et son environnement (clients, fournisseurs, partenaires) ;
- La politique et l’organisation du laboratoires ;
- Les modalités de présentation lors de la visite des évaluateurs ;
- Information préalable des personnels par rapport à la visite.
Adopter les bons comportements lors de l’audit
- Comment répondre aux questions ?
- Que faire si on ne sait pas répondre ?
- Comment présenter les documents et autres preuves demandées ?
- Quelle réaction à privilégier lors d’un constat d’écart ?
Comprendre les fiches d’écart du COFRAC
- Le circuit de traitement des fiches d’écart ;
- Les différents types d’écart (criticité).
- La terminologie associée
Savoir traiter les éventuels écarts relevés lors d’une évaluation COFRAC
- Sur la base du retour d’expérience d’audits réels : exercice de classement et de traitement d’écarts
Clôturer la formation et valider les acquis
- Évaluation de la satisfaction et des acquis
- Prix et nombre de participants
Voir dans la convention de formation.
Pas de TVA applicable aux journées de formation.
Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.
Moyens pedagogiques
Etude de cas, vrai/faux, brainstorming, exemple…
Moyens administratifs
Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation
Evaluation
L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur
Formateur(s)
Un consultant qualité CQS.
Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.
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CQS - 24 avenue Mirabeau - 06000 Nice
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