L’approche processus en LBM comme nouveau mode d’organisation des activités du laboratoire
1 journée
Description brève des objectifs
A la fin de la formation, les stagiaires seront capables d’appréhender et de mettre en œuvre le concept de l’approche processus comme mode d’organisation des activités de leur structure et de mettre en place les actions nécessaires et adaptées à leur structure, afin de répondre au mieux, aux exigences de la norme NF EN ISO 15189.
Public concerné
Tous personnels de laboratoire de biologie médicale
Pré-requis
Avoir suivi une formation à la norme ISO 15189 et/ou à la démarche qualité.
- Programme
Manager par les processus
Qu’est-ce qu’un processus ?
Historique et définitions.
Enjeux et objectifs d’un management par les processus
Les enjeux, les objectifs, les contraintes.
Élaborer une cartographie des processus
La cartographie des processus, outil de modélisation des activités
Présentation de l’outil.
Les différents types de processus
Les processus de management, les processus de réalisation, les processus supports.
Les étapes de construction de la cartographie des processus
Identification et description d’un processus. Les interactions entre processus.
Cas pratiques : réalisation d’une cartographie par le « jeu des boîtes ».
Établir une fiche d’identité processus
Les éléments constituant une fiche d’identité processus
Définitions, création d’une fiche d’identité processus (exercice pratique).
Mesurer et améliorer la performance des processus
Les outils de mesures et d’amélioration
Non-conformités et réclamations, indicateurs, audits de processus, revue de processus, revue de direction, suivi des actions d’amélioration : inventaire des outils qualité.
La roue de Deming
Planifier / réaliser/ contrôler/ améliorer.
- Prix et nombre de participants
Voir dans la convention de formation.
Pas de TVA applicable aux journées de formation.
Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.
Moyens pedagogiques
Étude de cas, vrai / faux, méli-mélo, igsaw, brainstorming, évaluation de fin de formation, etc…
Moyens administratifs
Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation
Evaluation
L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur
Formateur(s)
Un consultant qualité CQS.
Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.
N'hésitez plus et contactez nous !
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CQS - 24 avenue Mirabeau - 06000 Nice
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