L’APPROCHE PROCESSUS EN LBM COMME NOUVEAU MODE D’ORGANISATION DES ACTIVITÉS DU LABORATOIRE

1 journée

DESCRIPTION BREVE DES OBJECTIFS

A la fin de la formation, les stagiaires seront capables d’appréhender et de mettre en œuvre le concept de l’approche processus comme mode d’organisation des activités de leur structure et de mettre en place les actions nécessaires et adaptées à leur structure, afin de répondre au mieux, aux exigences de la norme NF EN ISO 15189.

PUBLIC CONCERNE

Tous personnels de laboratoire de biologie médicale

MOYENS PEDAGOGIQUES

Étude  de  cas,  vrai  /  faux,  méli-mélo, igsaw, brainstorming, évaluation de fin de formation, etc…

PRE-REQUIS

Avoir  suivi  une  formation  à  la  norme ISO 15189 et/ou à la démarche qualité.

MOYENS ADMINISTRATIFS

Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation

PROGRAMME

->Manager par les processus

Qu’est-ce qu’un processus ?
Historique et définitions.

Enjeux et objectifs d’un management par les processus
Les enjeux, les objectifs, les contraintes.

->Élaborer une cartographie des processus

La cartographie des processus, outil de modélisation des activités
Présentation de l’outil.

Les différents types de processus
Les processus de management, les processus de réalisation, les processus supports.

Les étapes de construction de la cartographie des processus
Identification et description d’un processus. Les interactions entre processus.
Cas pratiques : réalisation d’une cartographie par le « jeu des boîtes ».

->Établir une fiche d’identité processus

Les éléments constituant une fiche d’identité processus
Définitions, création d’une fiche d’identité processus (exercice pratique).

->Mesurer et améliorer la performance des processus

Les outils de mesures et d’amélioration
Non-conformités et réclamations, indicateurs, audits de processus, revue de processus, revue de direction, suivi des actions d’amélioration : inventaire des outils qualité.

La roue de Deming
Planifier / réaliser/ contrôler/ améliorer.

NOMBRE DE PARTICIPANTS

Se référer à la convention de formation

EVALUATION

L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur

DOCUMENTS FORMALISANT LA FIN DE LA FORMATION

Attestation de formation

FORMATEUR(S)

Un consultant qualité CQS.

PRIX : VOIR DANS LA CONVENTION DE FORMATION

(*) Pas de TVA applicable aux journées de formation

CQS - 31 avenue cap de croix - 06000 Nice

tel : +33 (0) 9 53 93 16 42 mail : mr@cqs-experts.fr

CQS est déclarée sous le n°93060624506 auprès du préfet de la région P.A.C.A
CQS est un organisme de DPC enregistré sous le n°2958

Logos pied de page