Sensibilisation à la démarche qualité
1 journée
Description brève des objectifs
A l’issue de cette journée de formation, les stagiaires seront capables de :
- Traduire et expliciter les principales exigences des démarches d’accréditation et de certification
- Dégager des pistes de travail pour leurs structures
Public concerné
Ensemble du personnel de la structure
Pré-requis
Pas de pré-requis
- Programme
MATINEE
Introduction
Management par la Qualité
- Principes fondamentaux et exigences normatives
- EXERCICES : 8 principes fondamentaux de la qualité
Boucle de l’amélioration continue
- Roue de Deming
- Présentation d’exemples
L’approche processus
- Principes et mise en œuvre
- EXERCICE : Cartographie des processus
APRES-MIDI
Piloter sa démarche qualité
- Gérer son projet « qualité » et conduire le changement
Gestion des non-conformités
- Identification, traitement et actions d’amélioration
Analyse de risques
- Outils et application à l’approche processus
Objectifs et indicateurs qualité
- Piloter grâce à des données factuelles
Ecoute « client »
- Quoi, Pourquoi et Comment ?
Audit Interne
- L’outil d’évaluation par excellence
Revue de direction
Moyens pedagogiques
Présentation détaillée de la norme et des documents qui s’y rattachent, exemples d’évidences attendues par les organismes d’accréditation et exercices.
Moyens administratifs
Feuille d’émargement du stagiaire
Feuille d’appréciation de la formation
Synthèse de la formation par le responsable
Evaluation
L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur
Formateur(s)
Un consultant qualité CQS.
Prix et nombre de participants
Voir dans la convention de formation.
Pas de TVA applicable aux journées de formation.
Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.
Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.
N'hésitez plus et contactez nous !
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CQS - 24 avenue Mirabeau - 06000 Nice
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