Formation n°111

Sensibilisation à la démarche qualité

1 journée

DESCRIPTION BREVE DES OBJECTIFS

A l’issue de cette journée de formation, les stagiaires seront capables de :

  •  Traduire et expliciter les principales exigences des démarches d’accréditation et de certification
  • Dégager des pistes de travail pour leurs structures

PUBLIC CONCERNE

Ensemble du personnel de la structure

MOYENS PEDAGOGIQUES

Présentation détaillée de la norme et des documents qui s’y rattachent, exemples d’évidences attendues par les organismes d’accréditation et exercices.

PRE-REQUIS

Pas de pré-requis

MOYENS ADMINISTRATIFS

Feuille d’émargement du stagiaire
Feuille d’appréciation de la formation
Synthèse de la formation par le responsable

PROGRAMME

MATINEE

Introduction

Management par la Qualité

Principes fondamentaux et exigences normatives
EXERCICES : 8 principes fondamentaux de la qualité

Boucle de l’amélioration continue

Roue de Deming

Présentation d’exemples

L’approche processus

Principes et mise en œuvre
EXERCICE : Cartographie des processus

APRES-MIDI

Piloter sa démarche qualité

Gérer son projet « qualité » et conduire le changement

Gestion des non-conformités

Identification, traitement et actions d’amélioration

Analyse de risques

Outils et application à l’approche processus

Objectifs et indicateurs qualité

Piloter grâce à des données factuelles

Ecoute « client »

Quoi, Pourquoi et Comment ?

Audit Interne

L’outil d’évaluation par excellence

Revue de direction

NOMBRE DE PARTICIPANTS

Se référer à la convention de formation

EVALUATION

L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur

DOCUMENTS FORMALISANT LA FIN DE LA FORMATION

Attestation de formation

FORMATEUR(S)

Un consultant qualité CQS.

PRIX : VOIR DANS LA CONVENTION DE FORMATION

(*) Pas de TVA applicable aux journées de formation

CQS - 31 avenue cap de croix - 06000 Nice

tel : +33 (0) 9 53 93 16 42 mail : mr@cqs-experts.fr

CQS est déclarée sous le n°93060624506 auprès du préfet de la région P.A.C.A
CQS est un organisme de DPC enregistré sous le n°2958

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