Groupe national de laboratoires de Biologie Médicale et d'Anapath

« J’ai confié à Marlène Renaud avec sa société CQS une mission d’audit d’intégration et d’organisation des laboratoires d’anatomopathologie en région Normandie autour d’un nouveau plateau technique.
Elle s’est acquittée de cette mission avec brio. L’équipe était très compétente et sérieuse et leurs recommandations nous ont été très utiles pour la réalisation de notre projet et de la réussite de sa mise en place. »

Alain DALLEAC
Président directeur Général chez ACCOLAB 

 

 

« Au sein de notre laboratoire du Centre Hospitalier, nous avons fait appel à CQS pour réaliser un état des lieux pour la démarche d’accréditation ISO 15189 du service d’Anatomo-Pathologie ainsi que pour la formalisation commune du plan d’actions qui en découle. J’ai trouvé cette journée très enrichissante. »

Madame Aurélie JULIEN
Cadre de santé – CHD Vendée – Laboratoire d’Anatomie et Cytologie Pathologiques 

 

 

« Fiabilité et souplesse, travail rigoureux dans une ambiance positive chez CQS »

Dr Florence BLOGET
Médecin pathologiste, Auditrice et Evaluatrice Technique C. 15189
en Anapath 

Alain DALLEACPrésident directeur Général chez ACCOLAB
Aurélie JULIENCadre de santé - CHD Vendée - Laboratoire d'Anatomie et Cytologie Pathologiques
Dr Florence BLOGETMédecin Pathologiste Auditrice et Evaluatrice Technique C. 15189 en Anapath

Laboratoires de Biologie Médicale

« Depuis plusieurs années, notre laboratoire de biologie médicale hospitalier confie ses audits internes à CQS. Ce choix s’est imposé à la suite d’une collaboration initiale sous forme de suivi personnalisé pendant 1 an,  qui nous permis en 2010  d’avoir nos premières accréditations. Il n’a fait qu’ être renforcé d’année en année et nous venons de bénéficier de notre audit à blanc ce mois ci, avec son lot (mérité !) de points forts et de pistes d’améliorations. Tout ce qui  fait l’efficience de CQS dès leurs début est toujours là et s’est développé : professionnalisme, bienveillance, confiance, pédagogie, indépendance intellectuelle, souplesse, adaptabilité à nos besoins, capacité à répondre dans l’urgence. J’espère que nous fêterons nos 10  ans ensemble l’an prochain avant la ligne d’arrivée tant redoutée de l’accréditation  100% en 2020 ! »

Dr Véronique BLANC
Praticien Hospitalier Chef de Service – Centre Hospitalier d’ Antibes – Juan les Pins

 

« Nous avons beaucoup apprécié l’audit réalisé par Morgan, Samuel et le Dr Leclercq. Ils ont été très professionnels et très agréables. Ils ont su apporter beaucoup de bonnes idées et de bons conseils dans notre laboratoire. Nous avons pu ressentir une vraie maîtrise des sujets et un réel professionnalisme. Nous sommes très contents de l’audit CQS ! »

Madame Audrey FALCHI
Cadre de santé – Responsable qualité suppléant en Laboratoire de Biologie Médicale 

 

« Sérieux, réactivité et écoute du client sont les qualités première de Marlène ce qui lui permet d offrir via CQS des prestations de qualité »

Dr Florent TOMASI
Biologiste Biorylis/Laborizon + ET/ETRE ISO 15189/22870

 

« CQS c’est un partenariat de 15 ans, l’équipe est dynamique sans cesse sur le front pour apporter conseil, formations, audits dans de nombreux domaines. Avec eux, il n’existe pas de problème que des solutions. Leurs exigences professionnelles vont de pair avec une éthique renforcée ce qui apporte confiance et tranquillité. Avec CQS, la roue de Deming n’est pas en pente raide mais en pente douce et cela permet de bien appréhender les exigences réglementaires et normatives quelque soit le domaine concerné. à la fois ancienne cliente et actuelle partenaire, je peux me féliciter « d’appartenir » à une société de conseil qui est proche de ses clients, qui les entend et surtout qui les écoute, ce qui est un point fort dans la démarche qualité »

Dr Valérie KUBINIEK
Médecin biologiste
LBM BIOESTEREL et CHU PASTEUR Nice

 

« J’ai eu l’occasion d’effectuer ma visite chez CQS et de rencontrer Mme Renaud en 2011. C’était à l’occasion de mon stage dans un Laboratoire accrédité et client de CQS. J’ai beaucoup apprécié ses qualités personnelles et professionnelles, son leadership et ses grandes capacités de communication. En ce qui concerne notre expérience avec le logiciel CYBELE, nous avons trouvé une solution capable de répondre aux problématiques multiples de nos différentes activités. Nous venons de mettre en place notre SMQ. Avec CYBELE, aujourd’hui, nous sommes parvenus à piloter nos activités tout en intégrant le concept de la gestion des risques, à améliorer la gestion des RH, à mieux partager l’information par une gestion documentaire informatisée, à maitriser la gestion des non conformités et des réclamations et nous avons pu aussi intégrer la notion de gestion de projets dans nos actions et notre système d’amélioration continue. Très belle expérience ! Merci CYBELE ! Merci CQS ! »

Mohammed CHOUKRI
Professeur d’Enseignement Supérieur de Chimie-Biochimie – Faculté de Médecine et de Pharmacie d’Oujda & Chef de Service du Laboratoire Central – CHU Mohammed VI d’Oujda

« A l’Institut pour la Santé de l’Ouest (I.S.O), nous faisons appel aux équipes de consultants auditeurs formateurs CQS pour la réalisation de nos audits internes externalisés de notre laboratoire depuis plusieurs années, dans le cadre de notre démarche d’accréditation ISO 15189. Je remercie l’auditeur qualiticien encore cette année pour son efficacité, pour la rapidité d’envoi du rapport ainsi que pour la valeur ajoutée de tous nos échanges ! »

Caroline LEONARD 
Référente Qualité – Institut pour la Santé de l’Ouest (I.S.O)
 

Dr Véronique BLANCPraticien Hospitalier Chef de Service - Centre Hospitalier d' Antibes - Juan les Pins
Audrey FALCHICadre de santé - Responsable qualité suppléant en Laboratoire de Biologie Médicale
Dr Florent TOMASI Biologiste Biorylis/Laborizon + ET/ETRE ISO 15189/22870
Dr Valérie KUBINIEKMédecin biologiste LBM BIOESTEREL et CHU PASTEUR Nice
Dr Mohammed CHOUKRIProfesseur d'Enseignement Supérieur de Chimie-Biochimie - Faculté de Médecine et de Pharmacie d'Oujda & Chef de Service du Laboratoire Central - CHU Mohammed VI d'Oujda
Caroline LEONARDRéférente Qualité - Institut pour la Santé de l'Ouest (I.S.O)

Laboratoires d'Essais

« Nous avons confié à CQS une mission d’audit, de formation et d’accompagnement à la poursuite de l’accréditation 17025 de notre Société . La prestation de l’ensemble de l’équipe CQS  a été très appréciée et efficace, elle a fait preuve de beaucoup d’adaptation à notre société ainsi qu’au rythme imposé par les échéances des audits C . L’équipe a su s’adapter à la vision que nous souhaitions donner à notre système de management et a joué son rôle de garde-fou afin d’être toujours dans la conformité par rapport à notre référentiel . »

Stéphane TCHEREVATCHENKOFF
Responsable Qualité

 

 

 

« Nous sommes passés d’un système « maison » avec des bases de données access dans tous les sens : une pour la gestion du personnel, une pour la gestion des équipements, et encore une autre pour la gestion documentaire ; et du papier à ne savoir qu’en faire pour la gestion des fiches de non-conformité et de réclamation, au 21eme siècle avec le logiciel Cybèle Systems. En plus de réduire les pertes d’information à la suite de l’oubli des papiers sous une pile et de fluidifier les échanges entre les différents services, nous pouvons également répondre aux exigences de la nouvelle version de la norme NF EN ISO/CEI 17025 concernant la gestion des risques et des opportunités. Notre traçabilité de la prise de connaissance des documents a fait un bond en avant, terminées les listes à signer qui finissent au fond des boites à archive, quand elles reviennent.Nous pouvons également répondre à un des objectifs de la politique qualité pour la protection de l’environnement en éliminant au maximum le papier, tout en assurant l’archivage, la traçabilité et la réactivité.Enfin, un seul et unique outil pour piloter le système documentaire, les travaux non conformes, les habilitations du personnel, la gestion des équipements, l’hygiène, la sécurité et les commandes de réactifs. »

Corinne CHERBONNEL
Chef de Laboratoire

« Laboratoire accrédité selon la norme NF EN ISO/CEI 17025, CQS Experts a su nous apporter des solutions rapides et adaptées à notre besoin en audit interne technique. Par le biais de son réseau professionnel développé et rigoureusement sélectionné, Marlène Renaud a su nous trouver un auditeur à la hauteur de nos espérances : disponible, réactif, rigoureux, force de proposition et d’accompagnement… Cet audit a aisément pu permettre la progression, tant humaine que technique, de notre équipe. Nous ferons, sans grande hésitation, à nouveau appel à CQS Experts pour nos prochains besoins en audit, mais aussi en formation et accompagnement ! »

Jennifer REDELSPERGER
Responsable Laboratoire 

 

Yet another testimonial

 

Stéphane TCHEREVATCHENKOFFResponsable Qualité
Corinne CHERBONNELChef de Laboratoire
Jennifer REDELSPERGERResponsable de Laboratoire

Imagerie Médicale

« Grâce à notre consultante auditrice CQS, Valérie Garbay, nous avons réalisé un audit diagnostic en parallèle de l’audit RH, et ce, avant même que l’ASN n’annonce le projet. La mise en place de la nouvelle réglementation ASN au sein de cette structure sera pilotée par la RRH en lien avec les médecins et l’équipe paramédicale. Malgré la charge de travail qui semble en découler, l’équipe est consciente que ces exigences Qualité sont indispensables et dans l’intérêt du patient. »

Dr Loïc COLLETER
Radiologue

 

Dr Loïc COLLETERRadiologue

Autres entreprises

« J’interviens pour CQS, j’apprécie grandement la façon de travailler de cette entreprise et je mesure lors de mes interventions le niveau de satisfaction excellent des clients habitués de CQS Expert. Tentez l’expérience ! »

Philippe HELLEGOUARC’H
Coach certifié et fondateur de Renaitre

« Nous avons confié à CQS une mission d’audit interne externalisé (ISO9001:2015) portant sur une partie des activités de notre service Pharmacie-Stérilisation des Hôpitaux Universitaires de Strasbourg. La qualité des échanges professionnels, les conseils en métrologie, la prestation du consultant et la clarté de son rapport ont été très appréciés. »

Sylvie BAUR
Responsable Qualité du Service Pharmacie-Stérilisation
Hôpitaux Universitaires de Strasbourg

 

« STAYMATEL a mis en place sa démarche qualité selon la norme ISO9001 sous l’accompagnement d’un consultant CQS : en moins d’un an, la société était certifiée. De l’audit de diagnostic jusqu’au jour de l’audit, tout a été « carré »  »

Stéphane ARNIER
Responsable Qualité Sécurité chez STAYMATEL (Fréjus)

« Un accompagnement de qualité durant 18 mois qui a abouti à la certification ISO9001 de mon entreprise. »

Juliette DENYS
Directrice LEKIDSCLUB Nice

« J’ai été suivi par l’équipe de Marlène RENAUD qui a très professionnellement audité mon cabinet à l’aide de son collaborateur.
Elle a toujours été à l’écoute ainsi que son équipe pour poursuivre ma politique de certification ISO 9001. J’en suis très satisfait. »

Dr Régis PATUREAU
Ophtalmologue

« Merci encore pour votre écoute et les conseils donnés afin d’avoir des formations très précises et personnalisées. Vous avez réussi à m’apporter des solutions et des pistes d’amélioration pour la suite. »

Jenny CORNY
Responsable Qualité – Secrétariat de Me SPADONI (Ajaccio)

 

« Une entreprise sérieuse et professionnelle. Une équipe chaleureuse, à l’écoute et expérimentée. Je recommande CQS pour leur expertise dans le domaine de l’audit et de la formation.« 

Ornella LEMONNIER
Consultante Senior Inbound Marketing chez MI4

 

« Super équipe, compétente et réactive… Je recommande ! »

Stéphane VIAUD-MURAT
Fondateur Mi4 Agence Inbound Marketing

 

 

 

 

 

Philippe HELLEGOUARC'HFondateur et Responsable RENAITRE COACHING
Sylvie BAURResponsable Qualité - Hôpitaux Universitaires Strasbourg
Stéphane ARNIERResponsable Qualité Sécurité chez STAYMATEL (Fréjus)
Juliette DENYSDirectrice LEKIDSCLUB Nice
Dr Régis PATUREAUOphtalmologue
Jenny CORNYResponsable Qualité - Secrétariat de Me SPADONI (Ajaccio)
Ornella LEMONNIERConsultante Senior Inbound Marketing chez MI4
Stéphane VIAUD-MURATFondateur Mi4 Agence Inbound Marketing

Partenaires

« J’ai eu l’occasion de travailler avec Marlène dans le cadre d’un audit, pour le compte de la société CQS (Conseil, Qualité, Santé) qu’elle dirige avec compétence et convivialité. J’ai pu apprécier ses qualités humaines et professionnelles, ses capacité d’animation de consultants experts sur des thématiques variées et complémentaires.
C’est donc avec plaisir que je suis prêt à partager de nouvelles expertises dans mes domaines d’excellence. Marlène Renaud sait trouver les bons experts au bon moment »

Jean-Paul PRULHIERE
Consultant principal chez METEXO

 

« J’ai eu l’occasion de collaborer avec Marlène afin d’épauler des PME et des Laboratoires dans leur expertise. Son sens aigüe de la satisfaction client est indéniable. Elle recherche toujours la meilleure performance pour les besoins de son client. J’ai particulièrement apprécié son leadership et son enthousiasme communicant. Très belle expérience personnelle ! »

Prof. David DELAUX
Valeo Reliability Director – President European Reliability Environmental Commission (CEEES)

« J’ai fait la connaissance de CQS grâce à une collaboration lors du congrès de l’AFQUARIS au Maroc en 2014. J’y faisais une présentation pour le compte de CQS sur la mise en place d’un Plan d’Amélioration de la Qualité dans une structure hospitalière. Cela m’a permis de mieux connaitre cette structure dynamique, active et à l’écoute des préoccupations de chaque acteur du monde de la santé. Grâce à CQS, j’ai pu également faire partager mon quotidien à des professionnels de tous horizons et de tous pays. »

Nicole FRANCOIS
Pharmacien hospitalier chez APHM

« Collaboration débutée il y a deux ans entre la société CQS et la société IRDFP, Gestion stratégique de déploiement dans les secteur médico sociale et initiation aux spécificité de ce nouveau secteur. Notre collaboration a commencé autour d’une formation sur le thème des EHPAD, aujourd’hui nous travaillons ensemble dans la recherche de solutions innovantes permettant de créer une porosité entre le secteur bio médical et le secteur Médico social. L’objet de cette réflexion consistant à créer et/ou optimiser des schémas d’organisation et de développement de l’activité de nos partenaires.
Par le conseil, la formation et l’accompagnement individualisé de chaque collaborateur nous nous positionnons comme facilitateurs de la découverte d’un autrement possible de faire et de penser »

Gregory MARRO
Consultant / formateur at IRDFP dans le secteur social et médico-social

« Consultant, auditeur et formateur depuis de nombreuses années chez CQS, nous n’arrêtons pas d’innover et de développer notre expertise dans la santé humaine, ce qui nous permet également de proposer nos services quelque soit votre secteur d’activité ! Quel plaisir d’évoluer professionnellement dans cette entreprise dynamique et libérée ! »

Morgan ERARD
Consultant Auditeur en Management & Organisation

 

 

Jean-Paul PRULHIEREConsultant principal chez METEXO
Prof. David DELAUXValeo Reliability Director - President European Reliability Environmental Commission (CEEES)
Nicole FRANCOISPharmacien hospitalier chez APHM
Gregory MARROConsultant / formateur at IRDFP dans le secteur social et médico social
Morgan ERARDConsultant Auditeur en Management & Organisation