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Formation n°64

Manager la performance – Outils de pilotage et d’Amélioration Continue

1 journée

Description brève des objectifs

L’engagement dans une démarche qualité ne doit pas se limiter à la seule mise en place des exigences normatives. Cette démarche doit se révéler être un formidable levier d’amélioration et de pilotage de la performance de votre laboratoire. Manager la performance, c’est recentrer les besoins des clients au cœur de l’organisation, optimiser les processus de management, et utiliser des outils pertinents de contrôle et de décisions.

A la fin de la formation, les stagiaires seront capables de construire et mettre en œuvre les outils d’amélioration continue, d’optimiser le management de leur processus, et d’établir des tableaux de bord de pilotage.

Public concerné

Biologiste responsable, responsable qualité.

Pré-requis

Avoir suivi une formation au management, ou management de la qualité, ou à la norme NF EN ISO 15189.

  • Programme

Appréhender les notions et concepts de base

Identifier les sources de décisions
Notions, définitions, outils à disposition.

Exploiter les dysfonctionnements et les retours clients

Exploiter les non-conformités et réclamations
Identification des dysfonctionnements, maîtriser les actions d’amélioration.

Tirer profit des enquêtes de satisfaction
Objectif, modalités de diffusion.
Identification et exploitation des besoins des clients.

Évaluer ses processus

L’audit interne, un levier de progrès
Planification, réalisation et suivi.

Analyse des risques et suivi des points critiques
Suivi des processus, valeur ajoutée.

Construire des outils de pilotage efficace

Tableau de bord, indicateurs de performances et décisions
Construire des outils de pilotage fonctionnels et performants
Intégrer le pilotage économique

Réviser, communiquer, planifier

Réunions et staffs qualité
Optimiser votre processus de communication.

Revue de direction
Bilan économique et fonctionnel, définir des objectifs d’amélioration.

  • Prix et nombre de participants

Voir dans la convention de formation.

Pas de TVA applicable aux journées de formation. 

Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.

Moyens pedagogiques

Étude de cas, vrai / faux, méli-mélo, igsaw, brainstorming, évaluation de fin de formation, etc…

Moyens administratifs

Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation

Evaluation

L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur

Formateur(s)

Un consultant qualité CQS.

Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.

N'hésitez plus et contactez nous !

Retrouvez le siège de notre équipe au :

CQS - 24 avenue Mirabeau - 06000 Nice​

Pour toute information, contactez notre équipe au :

+33 (0) 9 53 93 16 42

Contactez notre équipe par Mail :

mr@cqs-experts.fr

Nos certifications
CQS est un des rares cabinet de consulting français, organisme de formation, centre de bilans de compétences,
qui est TRIPLEMENT CERTIFIE : ISO 9001 + VERISELECT + QUALIOPI RNQ.
Tout en étant organisme de Développement Professionnel Continu (DPC).
Mis à jour le