Développer les compétences nécessaires à la fonction de responsable qualité

5 journées

DESCRIPTION BREVE DES OBJECTIFS

A l’issue des 5 journées, les stagiaires auront les bases nécessaires permettant :

  • D’occuper la fonction de responsable qualité, responsable QSE, responsable amélioration continue au sein d’une entreprise.
  • De mettre en œuvre un système de management de la qualité basé sur les exigences de la norme NF EN ISO 9001v2015.

D’auditer un système de management de la qualité.

PUBLIC CONCERNE

Cadres, managers, référents souhaitant acquérir ou développer ses compétences en vue d’occuper la fonction de responsable qualité.

MOYENS PEDAGOGIQUES

Méthode pédagogique orientée sur la pratique avec de nombreuses mises en situation.

PRE-REQUIS

NA

MOYENS ADMINISTRATIFS

Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation

PROGRAMME

Session 1 – Réussir sa démarche qualité (1 jour)

Concepts et principes d’un système de management de la qualité

Principes généraux du management de la qualité

L’ISO 9001v2015 : plus qu’une norme, un véritable guide de mise en œuvre

Introduction à l’approche processus

Gérer son projet qualité et conduire le changement : application aux activités opérationnelles

 

Session 2 – Les outils de l’amélioration continue (1 jour)

Les méthodes et outils de l’amélioration

Les outils de résolution de problème

Non-conformités, réclamations et actions d’amélioration

L’analyse des risques appliquée à l’approche processus

Objectifs et indicateurs : tableau de bord de pilotage

L’écoute et la satisfaction client

La revue de Direction : bilan de l’efficacité du SMQ

Session 3 – Maitrise des processus supports (1 jour)

Exigences et critères de maitrise

La gestion des ressources humaines

Maitriser l’environnement de travail

Achats, matériels et consommables

Maitriser son système d’information

 

Session 4 – Auditeur interne (2 jours)

De la théorie à la pratique

Principes et mise en œuvre

Savoir-être de l’auditeur

Méthode et outils

Mise en situation d’audit avec supervision

NOMBRE DE PARTICIPANTS

Se référer à la convention de formation

EVALUATION

L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur

DOCUMENTS FORMALISANT LA FIN DE LA FORMATION

Attestation de formation

FORMATEUR(S)

Un consultant qualité CQS.

PRIX : VOIR DANS LA CONVENTION DE FORMATION

(*) Pas de TVA applicable aux journées de formation

CQS - 31 avenue cap de croix - 06000 Nice

tel : +33 (0) 9 53 93 16 42 mail : mr@cqs-experts.fr

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