Développer les compétences nécessaires à la fonction de responsable qualité
5 journées
Description brève des objectifs
A l’issue des 5 journées, les stagiaires auront les bases nécessaires permettant :
- D’occuper la fonction de responsable qualité, responsable QSE, responsable amélioration continue au sein d’une entreprise.
- De mettre en œuvre un système de management de la qualité basé sur les exigences de la norme NF EN ISO 9001v2015.
D’auditer un système de management de la qualité.
Public concerné
Cadres, managers, référents souhaitant acquérir ou développer ses compétences en vue d’occuper la fonction de responsable qualité.
Pré-requis
Pas de prérequis
- Programme
Session 1 – Réussir sa démarche qualité (1 jour)
- Concepts et principes d’un système de management de la qualité
- Principes généraux du management de la qualité
- L’ISO 9001v2015 : plus qu’une norme, un véritable guide de mise en œuvre
- Introduction à l’approche processus
- Gérer son projet qualité et conduire le changement : application aux activités opérationnelles
Session 2 – Les outils de l’amélioration continue (1 jour)
- Les méthodes et outils de l’amélioration
- Les outils de résolution de problème
- Non-conformités, réclamations et actions d’amélioration
- L’analyse des risques appliquée à l’approche processus
- Objectifs et indicateurs : tableau de bord de pilotage
- L’écoute et la satisfaction client
- La revue de Direction : bilan de l’efficacité du SMQ
Session 3 – Maitrise des processus supports (1 jour)
- Exigences et critères de maitrise
- La gestion des ressources humaines
- Maitriser l’environnement de travail
- Achats, matériels et consommables
- Maitriser son système d’information
Session 4 – Auditeur interne (2 jours)
- De la théorie à la pratique
- Principes et mise en œuvre
- Savoir-être de l’auditeur
- Méthode et outils
- Mise en situation d’audit avec supervision
- Prix et nombre de participants
Voir dans la convention de formation.
Pas de TVA applicable aux journées de formation.
Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.
Moyens pedagogiques
Méthode pédagogique orientée sur la pratique avec de nombreuses mises en situation.
Moyens administratifs
Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation
Evaluation
L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur
Formateur(s)
Un consultant qualité CQS.
Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.
N'hésitez plus et contactez nous !
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