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Formation n°2 Accueil, Communication – Gestion du pré-analytique en ACP

Accueil, Communication – Gestion du pré-analytique en ACP

4 Journées

Description brève des objectifs

A l’issue des quatre journées de formation, les stagiaires seront capables de :

Public concerné

Tous personnels d’une structure d’ACP : pathologistes, techniciens, secrétaires, coursiers, responsable transport, responsable qualité.

Pré-requis

Avoir suivi une formation à la norme ISO 15189.

Journée 1 :

- Maîtrise du Cheminement de l’organisation

- Quelles sont les différentes étapes qui constituent la phase pré-analytique ?

- Identifier les étapes constituant le processus des prélèvements, de l’information : identifier les flux, les circuits et les acteurs

- Identifier les contraintes de chacune des étapes

Journée 2 :

- Quels sont les moyens de maitrise à mettre en place pour une structure d’ACP ?

- Identifier les risques / évaluer la balance bénéfices / Risques

- Adapter le travail à l’homme / tenir compte de l’évolution contextuelle et des satisfactions des clients...

- Appréhender des moyens de maitrise afin d’optimiser l’organisation et répondre aux exigences réglementaires, normatives et autres référentiels COFRAC.

- Communication en entreprise.

Journée 3 : Le management et la communication

- Partie 1 – Les Bases de la communication Ex : brainstorming : savoir communiquer c’est quoi ?

- Cours magistral les bases de la communication Exercice : la rétroaction

- Partie 2 – Quel est mon profil de communicant ?
Mon profil de communicant
Tour de table – Quel communicant êtes-vous ?

Journée 4 :

- Partie 3 – Communiquer dans mon environnement professionnel Exercice conduite de réunion

- Cours sur conduite de réunion Exercice : Résolution de conflits

- Processus de modélisation et interprétation Exercice : les erreurs d’interprétation

Voir dans la convention de formation.

Pas de TVA applicable aux journées de formation. 

Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.

Moyens pedagogiques

Présentation détaillée de la norme et des documents qui s’y rattachent, exemples d’évidences attendues par les organismes d’accréditation et exercices

Moyens administratifs

Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation

Evaluation

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Formateur(s)

Un consultant qualité CQS.

Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.

N'hésitez plus et contactez nous !

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CQS - 24 avenue Mirabeau - 06000 Nice​

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Nos certifications
CQS est un des rares cabinet de consulting français, organisme de formation, centre de bilans de compétences,
qui est TRIPLEMENT CERTIFIE : ISO 9001 + VERISELECT + QUALIOPI RNQ.
Tout en étant organisme de Développement Professionnel Continu (DPC).