Accueil, Communication – Gestion du pré-analytique en ACP
4 Journées
Description brève des objectifs
A l’issue des quatre journées de formation, les stagiaires seront capables de :
- Mettre en œuvre les Bonnes Pratiques relatives aux étapes de votre phase pré-analytique ;
- Gestion des prélèvements, gestion de la fixation ;
- Délai d’acheminement, transport ;
- Gestion des dossiers patients ;
- Améliorer votre gestion des informations : traçabilité, identitovigilance et confidentialité ;
- Dégager les pistes de travail au laboratoire afin de respecter au mieux les exigences de la norme NF EN ISO 15189 concernant la phase pré- analytique.
Public concerné
Tous personnels d’une structure d’ACP : pathologistes, techniciens, secrétaires, coursiers, responsable transport, responsable qualité.
Pré-requis
Avoir suivi une formation à la norme ISO 15189.
- Programme
Journée 1 :
- Maîtrise du Cheminement de l’organisation
- Quelles sont les différentes étapes qui constituent la phase pré-analytique ?
- Identifier les étapes constituant le processus des prélèvements, de l’information : identifier les flux, les circuits et les acteurs
- Identifier les contraintes de chacune des étapes
Journée 2 :
- Quels sont les moyens de maitrise à mettre en place pour une structure d’ACP ?
- Identifier les risques / évaluer la balance bénéfices / Risques
- Adapter le travail à l’homme / tenir compte de l’évolution contextuelle et des satisfactions des clients...
- Appréhender des moyens de maitrise afin d’optimiser l’organisation et répondre aux exigences réglementaires, normatives et autres référentiels COFRAC.
- Communication en entreprise.
Journée 3 : Le management et la communication
- Partie 1 – Les Bases de la communication
Ex : brainstorming : savoir communiquer c’est quoi ?
- Cours magistral les bases de la communication
Exercice : la rétroaction
- Partie 2 – Quel est mon profil de communicant ?
Mon profil de communicant
Tour de table – Quel communicant êtes-vous ?
Journée 4 :
- Partie 3 – Communiquer dans mon environnement professionnel
Exercice conduite de réunion
- Cours sur conduite de réunion
Exercice : Résolution de conflits
- Processus de modélisation et interprétation
Exercice : les erreurs d’interprétation
- Prix et nombre de participants
Voir dans la convention de formation.
Pas de TVA applicable aux journées de formation.
Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.
Moyens pedagogiques
Présentation détaillée de la norme et des documents qui s’y rattachent, exemples d’évidences attendues par les organismes d’accréditation et exercices
Moyens administratifs
Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation
Evaluation
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Formateur(s)
Un consultant qualité CQS.
Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.
N'hésitez plus et contactez nous !
Retrouvez le siège de notre équipe au :
CQS - 24 avenue Mirabeau - 06000 Nice