CQS Experts

Sensibilisation à la Démarche Qualité en ACP (selon la norme NF EN ISO 15189)

3 journées

Description brève des objectifs

A l’issue des trois  journées de formation, les stagiaires seront capables de :

Public concerné

Ensemble du personnel de la structure

Pré-requis

Les stagiaires sont encouragés à venir avec une édition papier de la norme. Facultatif : avoir suivi une formation qualité est un « plus ».

Journée 1 : Introduction – Présentation de la Norme

Définition de l’Approche Processus

Qu’est-ce qu’un Processus ? Comment les formaliser ?

  • EXERCICE : Réalisation d’une cartographie et de fiches processus
    Puzzle

Quelles  sont  les  applications  pratiques  de  cet  outil  de management ?

  • EXERCICE : Vrai ou Faux ?

Journée 2

  • Bilan journée 1 :
  • Reprise des acquis de la journée 1
  • EXERCICE : Quizz Show

Les processus de la structure selon la norme : Processus de réalisation

  • Cœur de métier
  • Quelles sont les exigences de la norme
  • Le cycle d’accréditation
  • La planification
  • Le processus relatif au client
  • La conception et développement
  • La production et/ou préparation du service
  • EXERCICE : Étude de dossiers par groupe de travail

Journée 3

  • Bilan journée 2 
  • Reprise des acquis des  journées 1 et 2

Les processus de la structure selon la norme : Processus support

  • La gestion documentaire

Exigences concernant le système documentaire
EXERCICE : Vrai ou Faux ?

Comment rédiger un document qualité?

Étude de thèmes en sous-groupes

  • Achats

Exigences concernant les achats ? 
EXERCICE :Vrai ou Faux ?

Comment évaluer ses fournisseurs ?

Étude de thèmes en sous-groupes

  • Ressources humaines

Étude de points spécifiques à la gestion des ressources humaines :

constitution du dossier du personnel

 définition d’une fonction / mission ? etc.

  • Locaux et environnement de travail

Exigences concernant la métrologie, la gestion du matériel, l’hygiène et la sécurité
EXERCICE : Vrai ou Faux ?

Moyens pedagogiques

Présentation détaillée de la norme et des documents qui s’y rattachent, exemples d’évidences attendues par les organismes d’accréditation et exercices.

Moyens administratifs

Feuille d’émargement du stagiaire Feuille d’appréciation de la formation
Synthèse de la formation par le responsable

Evaluation

L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur

Formateur(s)

Un consultant qualité CQS.

Prix et nombre de participants

Voir dans la convention de formation.

Pas de TVA applicable aux journées de formation. 

Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.

Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.

N'hésitez plus et contactez nous !

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Nos certifications
CQS est un des rares cabinet de consulting français, organisme de formation, centre de bilans de compétences,
qui est TRIPLEMENT CERTIFIE : ISO 9001 + VERISELECT + QUALIOPI RNQ.
Tout en étant organisme de Développement Professionnel Continu (DPC).