Sensibilisation à la démarche qualité

1 journée

DESCRIPTION BREVE DES OBJECTIFS

  • A l’issue de cette journée de formation, les stagiaires seront capables de :―  Traduire et expliciter les principales exigences des démarches d’accréditation et de certification

    ―  Dégager des pistes de travail pour leurs structures

PUBLIC CONCERNE

Ensemble du personnel de la structure

MOYENS PEDAGOGIQUES

Présentation détaillée de la norme et des documents qui s’y rattachent, exemples d’évidences attendues par les organismes d’accréditation et exercices.

PRE-REQUIS

Pas de pré-requis

MOYENS ADMINISTRATIFS

Feuille d’émargement du stagiaire

Feuille d’appréciation de la formation

Synthèse de la formation par le responsable

PROGRAMME

  1. MATINEEIntroductionManagement par la Qualité

    Principes fondamentaux et exigences normatives

    EXERCICES : 8 principes fondamentaux de la qualité

     

    Boucle de l’amélioration continue

    Roue de Deming

    Présentation d’exemples

     

    L’approche processus

    Principes et mise en œuvre

    EXERCICE : Cartographie des processus

APRES-MIDI

Piloter sa démarche qualité

Gérer son projet « qualité » et conduire le changement

 

Gestion des non-conformités

Identification, traitement et actions d’amélioration

 

Analyse de risques

Outils et application à l’approche processus

 

Objectifs et indicateurs qualité

Piloter grâce à des données factuelles

 

Ecoute « client »

Quoi, Pourquoi et Comment ?

 

Audit Interne

L’outil d’évaluation par excellence

 

Revue de direction

NOMBRE DE PARTICIPANTS

Se référer à la convention de formation

EVALUATION

L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par QCM par le formateur

DOCUMENTS FORMALISANT LA FIN DE LA FORMATION

Attestation de formation

FORMATEUR(S)

Un consultant qualité CQS.

PRIX : VOIR DANS LA CONVENTION DE FORMATION

(*) Pas de TVA applicable aux journées de formation

CQS - 31 avenue cap de croix - 06000 Nice

tel : +33 (0) 9 53 93 16 42 mail : mr@cqs-experts.fr

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