La connaissance des produits et le développement des arguments.
1 journée
Description brève des objectifs
A l’issue de ce parcours de cette journée de formation-action, les stagiaires seront capables de :
- Développer la connaissance des produits pour maîtriser les étapes d'une vente en s'appuyant sur un argumentaire adapté au client.
Public concerné
Les vendeurs salariés du point de vente.
Pré-requis
Aucun prérequis n’est nécessaire
- Programme
Formation 1 journée
Partie théorique dans les bureaux.
Partie pratique dans l’espace vente (hors situation de production).
Jour 1 : 7h00 (3 h le matin / 4 h00 l’après-midi)
- 9h30 : Accueil des participants sur le lieu du stage
- 9h30 / 12h30 : Partie théorique
Présentation des produits :
- Les métaux
- Les mailles
- Les poinçons
- Les apprêts
- Les pierres
- Les perles
- Les sertis
Pour chaque produit, développement :
- Des Arguments
- Des Objections
- Des Astuces
Vidéo-projection de diapositives, photos, et exercices agrémenteront cette partie théorique
- 12h30 / 13h30 : Pause déjeuner
- 13h30 / 17h00 : Partie théorique + partie pratique
Les différentes étapes d’une vente :
- Accueil
- Découverte du client
- Présentation des produits
- Essayage
- Argumentation
- Traitement des objections
Conclure une vente et fidéliser son client :
- 17h00 / 17h30 : Conclusion
Débat entre les participants et le formateur sur leur ressenti des 2 derniers jours.
Les difficultés rencontrées, les points acquis et les axes de progression pour les mois à venir.
Moyens administratifs
Feuille d’émargement du stagiaire / Feuille d’appréciation de la formation.
Evaluation
L’évaluation des acquisitions des compétences des stagiaires est réalisée en continue et par le formateur.
QCM de fin de session.
Formateur(s)
Perrine Mazoyer, Merchandiser et formatrice experte en bijouterie joaillerie.
Moyens pedagogiques
Tous les participants se verront remettre un support pédagogique durant la formation reprenant :
- Tous les points étudiés au cours du stage avec le formateur.
- Exercices sur la théorie sous forme de mini sketch.
Prix et nombre de participants
Voir dans la convention de formation.
Pas de TVA applicable aux journées de formation.
Journée de formation, FPC en exonération de TVA, art : 261-4-4-a du CGI.
Programme établi par la société CQS. Marlène Renaud, responsable pédagogique, en collaboration avec le formateur référent.
N'hésitez plus et contactez nous !
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CQS - 24 avenue Mirabeau - 06000 Nice
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